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Gestión de Clientes (CRM)

Informes y cuadros de mando

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Informes y cuadros de mando = conocimiento estratégico para tu negocio

SugarCRM transforma datos en información relevante para la gestión de tu empresa o departamento. Podrás controlar el rendimiento de la compañía basándote en la segmentación de clientes, campañas de marketing, oportunidades de venta o niveles de satisfacción de clientes.

Informes + reporting + cuadros de mando = información crítica para la toma de decisiones

SugarCRM permite la generación de informes de forma ágil y dinámica.

Esto es posible porque la herramienta recoge toda la información necesaria a lo largo de la cadena de interacciones con el cliente, depositando los datos de forma ordenada en una estructura. Esto hace posible minar la información desde un módulo de generación de informes, accesible para los usuarios que se considere sea necesario.

Generación dinámica de informes

Los informes pueden ser adaptados y sirven de indicadores clave para tu organización. Obtén la información en tiempo real.

  • Segmenta la información en función de las áreas relevantes para ti.
  • Haz comparaciones para entender que áreas e iniciativas producen mejores resultados.
  • Obtén información sobre la actividad diaria de cada departamento.
  • Controla el nivel de satisfacción de tus clientes.

Se denomina dinámica porque son los mismos usuarios quienes pueden configurar los informes en tiempo real sin la necesidad de la intervención de personal de perfil técnico.

Cuadros de mando

Obtén la visión en tiempo real sobre el progreso de la captación de nuevos clientes, oportunidades y cuentas.

El acceso a este área puede determinarse con el objetivo de poner la información a disposición de aquellas personas que necesitan utilizarla en su trabajo y en la toma de decisiones. La consolidación de datos por departamentos provee información necesaria para que los directivos puedan tener la visión necesaria para tomar decisiones más adecuadas y eficientes.

  • Seguimiento en tiempo real del progreso global de la organización.
  • Cada departamento obtiene información relativa a sus acciones que te permitirá re-orientar la estrategia si no se dan los resultados deseados.
  • Obtén los indicadores que analicen la productividad global de la empresa.

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